1、依附依附
让客户形成一种依附品牌的心理习惯，客户提出的任何特别请求、或者隐性的需求必定认真看待，千方百计地找到合理理由给予合理回答。客户提出的合理需求我们都将尽量满足，即售前售中售后进程必定要无微不至，用细节激动客户。
2、相辅相成
出售的进程也是一个及时解决双方抵触好处的进程，只有双方都满意了才算胜利的出售。如很多客户不愿意做售后服务，这就要婉言告诉不做将可能发生的效果;哪些没有必要做的或者迟点做也可以的项目，哪些是我们赠送的免费增值项目等等……让客户切身材会到公司出售服务的价值，是真正居心为客户服务，真诚想客户所想，满足客户所需。
3、刚柔并济
在保护客户关系进程中，必定要认真耐烦听客户讲完，并且能精确的断定他想表达的意思，碰到钉子户也要拿出温和的心态，不急不燥，淡然待之。对于客户的失误甚至错误，要表现出宽容而不是责怪，并立即共同研讨探讨，找出补救和解决的计划。这样，你的客户会从心底里感谢你，让他知道，你可以并且有才能为他解决问题。
4、信守原则
一个信守原则的人必定会博得客户的尊敬和信赖。因为客户也知道，满足一种须要并不是无条件的。而必需是在保持必定原则下的满足。只有这样，客户才有理由信任你在出售产品给他时同样遵照了必定的原则，能力放心与你合作和来往。
5、互惠互利
在与客户进行沟通的进程中，一些出售人员为了达成出售目的一步一步地向前迈进，不断地说服客户认可产品或服务的品德、接收产品或服务的价钱等等，但是他们为了实现目的所采取的一些办法却不见得高超。其实很多优良的出售人员都会在出售沟通进程中有意无意地应用一些妥协方法(事先把价钱稍微抬高一点点，条件稍微严厉一点)，以期让客户满意。
6、拉近距离
聪慧的业务员和客户的关系都会调和得恰如其分，因为你出售的不仅仅是单一的产品，还有公司产品的附加值、公司文化以及你自己的个人魅力。把与客户简略地合作关系更多地改变成朋友关系后，他就会积极的出售你的产品。
7、博得口碑
博得客户和行业的口碑，客户就会形成转介绍，那么你的出售就会快速扩大起来。营销的最高境界，是让客户自动来找你。无论你从事什么行业，必定记住，如果想在该行业中长期发展或有所作为，请自己留给这个行业一个良好口碑。
8、善始善终
出售工作没有尽头，第一次合作胜利的时候正是发明下一次机遇的最好机会，让每笔生意有个英俊的收尾带给你的效益不亚于你重新开发一个新的客户。在生意场上没有永远的朋友，只有永远的共同好处，如果你和你的客户之间没有共同的好处，那么你的客户正在悄悄的流失。要明确对你有感谢之情的客户才是对你忠实的客户。
9、跟踪追踪
现在市场上的同类产品很多，竞争很大，并不是成为了你的客户你就可以高枕无忧了，客户可能随时会转变主张，采购其他家的产品。所以在与客户合作后，你要跟踪产品的货期，在产品交予客户后，更要跟踪产品的出售进度，是不是好用?有没有什么问题?须要及时解决或者是否须要进一步的技巧服务等。
10、运筹帷幄
在保护客户关系中，必定要把自动权留给自己，而不是让客户牵着你的鼻子走，真正保护客户关系的手腕，是日积月累的处置与客户之间的大事小情。比如节假日时发短信问候，定时电话问候，定时访问交换，赠送一些当地土特产。在与客户来往中，要让他知道今后离不开你须要你，并且要不失机会的为你的下一步意图留下伏笔等等。出售有一句名言：你的心在哪里，那么你的财富就在哪里。借用这句话论述对保护客户关系的观点：你的心在哪里，那么你的客户就在哪里。
11、学会客户分组满足每一位客户的需求
学会客户分组是一项勤俭企业管理的操作，企业将同类型的客户归为一个分类，然后从中发掘并满足他们的个性需求，从而晋升转化后果，实现精准营销。
12、友数客户管理体系——剖析管理营销客户一键控制
友数客户管理体系，通过为店铺供给多维度经营报表数据，能够清晰地赞助记载下店铺收银、退换货、会员花费记载等多种数据，从而通过懂得客户，管理客户，营销客户，维系客户四部曲赞助企业完成更高转化率的进步，完成收益晋升。登录友数客户管理体系免费体验。
