很多企业都有自己的愿景、使命和价值观。为了让手下几百个人更有凝聚力和战斗力,我之前工作过的一家互联网公司,决定输出自己独特的企业文化,也就是愿景、使命和价值观。
在梳理的过程中,发现这个工作没有人能做,自己人做也不专业。于是我拿出8万块钱,专门在外面找了个师傅,研究了三个多月的公司业务,动员内部开会十多次,经过反复讨论修改,终于输出了一页看似简单的愿景、使命、价值观。
这值8万吗?不管值不值得,那段时间公司所有人都要背下来,还是有很多抵触情绪,尤其是在业务上,心里说:我只要成绩,这种狗屁价值跟我有什么关系?
那时候我还小,还没有完全理解世界上的一切。我也以为是可有可无的形式主义。但是随着阅历的提升,我现在觉得企业文化不可或缺,极其重要。它和人的呼吸一样重要,吃饭是企业发展壮大的基本保证。
01
什么是企业文化?
百科是这样解释的。企业文化是一个组织独特的文化形象,由它的价值观、信仰、仪式、象征、做事方式等组成。简单来说就是企业日常经营中的方方面面。总的来说就是对一个企业的印象。
一般来说,企业文化会以阿里、腾讯、华为这样的大公司为榜样。这种遥不可及的存在,是每个人都无法学习和模仿的。我就说说我待过的中小企业比较好的企业文化。
比如我之前待过的游戏公司,我们的文化很简单。我们做好玩的游戏,不急功近利。做互联网的都知道,有时候赚钱是一两天的事。关键是看你怎么选择。你选择了一个边缘业务,可能几个月就赚了好几年的钱,但是你也有本分做事,所以赚大钱的希望很小。
我们不急功近利,讲个故事。那是游戏运营中后期,我们的游戏生命周期即将结束,月收入自然每况愈下。新游戏没上线的时候,有人建议加大活动力度,这样可以拉几波充值。
但是这个提议在部门会议上被直接否决了。主管拒绝的理由也很简单:增加活跃度会加快产品生命周期的缩短。对于还在玩游戏的用户来说,体验非常糟糕。我们可以想别的办法来增加收入,但是我们坚决不做任何影响用户体验的事情。
这似乎是一个愚蠢的决定。在手游一般生命周期是半年到一年的时代,在我们没有经验的操作下,我们把第一款手游产品的生命周期做到了两年多。
如果换成以赚快钱为主的企业文化,同样的产品结果肯定完全不一样。
02
企业文化的落地
手游公司的企业文化是真正落实的,公司每个人都把它作为日常行为准则。再看8万买的企业文化,内容其实没问题,也符合企业实际。
但是为什么落地这么难呢?那时候我的理解和大多数人一样,是没有用的。那是空说话,没落地很正常。
现在我明白了。不知道大家有没有听过这句话:种一棵树需要百年,培养一个人需要十年。小学的时候,学校的操场墙上就写着这句话。意思是小树成材需要很长的时间,但是培养一个人才需要更多的时间。
企业文化的落地也是如此。系统可以立刻约束人的行为。企业文化约束人的思想是一个漫长的接受过程,“长”字尤为重要。从一开始我们就要明白,企业文化的落地是按年进行的。所以,仅仅因为新的企业文化会给企业带来全新的面貌,就认为几个月的时间不够,是不现实的。
这几天看了一个节目《中国》,讲的是商鞅变法,国家改革实行法治,从法律法规到思想对人们行为的约束。这个理论发表了,最后取得了积极的成果,就是秦始皇依靠法治统一全国,历时93年。
虽然企业文化没有一个国家持续的时间长,但还是有一两年的周期。
我的游戏公司,人家从成立开始就树立了不急功近利的企业文化,贯彻到日常运营的每一个环节。久而久之,这种文化已经深入人心。
虽然我已经离开那家公司很久了,但是他的文化对我影响很深,现在做事还是我的原则。培养人需要十年,一个企业培养出对社会有价值的人,远比带来多少业绩有意义。
03
企业文化的真实性
有了企业文化,离现在还很远,企业文化能否真正持之以恒地落地。现在每个企业都有自己的企业文化,但大多数企业只是为了做而做。
就像看到别人鞠躬敬礼一样,我自己也模仿这个动作。模仿终归是模仿,别人真的有德,以礼待人只是一种呈现的形式。
就像企业的价值观一样,有些企业把做天下所有难做的生意作为企业行为的指南,一切都围绕着他们,所以才能发展壮大。
有些企业也把这当成自己的企业文化,但是公司在开展业务的时候,考虑的是如何哄骗客户多赚钱,如何把差的产品以好的产品的价格卖出去等等。你以为与企业实际情况不符的企业文化就能落地吗?我不能确定。
我也在想,为什么那些企业明明知道诚信经营是一种很好的价值观,却不能坚持下去。还是企业的阶段。在企业生存阶段,你会觉得一切仁义道德都是虚的。只有拿到手里的钱,资本才是真实的。
就像战国时期,为什么兵家德高望重,儒家思想被冷落,因为兵法可以解决他们发展的需要。至于儒家思想带来的美好生活,只能以后再说了。
所以企业在不同的阶段应该有不同的企业文化。企业前期求发展,靠的是敢打敢拼的用人理念。当他们达到一个稳定的阶段时,他们必须有一种开拓创新、勇于创新的企业文化。
过时的企业文化是虚伪的,空灵的,现实的企业文化才是大家真正需要的。
04
最后
说到企业文化,感觉很空洞,看不见,摸不着。正是因为看不见,不可预测,一个企业才是真正有竞争力的。
企业有多少钱,获得多少融资,决定什么战略战术,竞争对手都可以看到并复制。只有企业文化是别人无法模仿的,因为每个人都是独一无二的。你是什么样的老板,就会有什么样的别人无法模仿的企业文化。
在文化体系中,狭义的文化是指精神层面。文化要和制度结合,文化要保证人的灵魂,这里指的是精神层面。广义的文化是文化金字塔的四个层次。我们常说文化铸造,铸造文化的过程就是提炼企业的使命、愿景、核心价值观等理念体系。良好的文化必然会促进企业的发展,我们会实现以下功能:
1.引导作用:播下一种思想,培养一种行为,从而收获一种结果;靠企业文化来进行灵魂的革命,解决人的思想、感情、情感、态度的问题。
2.凝聚力:认同感——凝聚人心,增强员工归属感。部门壁垒-协作成本。拆除部门壁垒,降低协作成本,将企业整合为一个统一协调的整体,有赖于企业文化。
3.规范功能:企业文化作为一种心理约束,可以规范行为,替代一些正式约束。
4.激励功能:可以降低高昂的物质激励和制度规定监督成本,降低管理成本。
5.社会影响:企业文化的建设有助于企业成为社会的优秀成员,对社会乃至环境产生积极的影响。
有了好的企业文化,能落地才是最重要的。信谊咨询认为,企业文化的落地方法可以总结为三句话:一是要作为企业教育的主旋律,经常反复;二是进入具体实践,自觉培养和修炼;三是建立有效的激励机制来促进和维护。这样,企业的核心价值观就会在强大的文化环境中生根、开花、结果。
优秀的企业文化具有强大的生命力。如果企业频繁修改企业文化,也说明企业没有形成自己独特的企业文化。企业可以根据不同的市场环境改变经营策略,但不要轻易改变企业文化。
